Politika privatnosti
1. Voditelj obrade
Voditelj obrade osobnih podataka je Bicikleta servis d.o.o., Ulica Domovinskog rata 42, 21000 Split, OIB 12345678901, e-pošta [email protected]. Podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
2. Koje podatke prikupljamo
Podaci koje nam sami dajete: ime i prezime, telefon, adresa elektroničke pošte, adresa dostave, podaci o biciklu i opis problema. Podaci koji se prikupljaju automatski: IP adresa, vrsta uređaja i preglednika, izvor posjeta, stranice koje pregledavate i interakcije na stranici.
3. Svrhe i pravni temelji obrade
Izvršenje ugovora — obrada narudžbi, rezervacija termina, izdavanje računa i garancija. Legitimni interes — sprječavanje prijevara, sigurnost stranice i osnovna statistika posjeta. Privola — newsletter, analitički i marketinški kolačići, remarketing oglasi. Zakonska obveza — čuvanje računovodstvene dokumentacije.
4. Primatelji podataka
Podatke dijelimo isključivo s izvršiteljima obrade koji nam pružaju usluge: pružatelj usluge poslužitelja, dostavne službe, pružatelj usluge platnog prometa, računovodstveni servis te Google Ireland Limited za usluge analitike i oglašavanja uz vašu privolu. Podatke ne prodajemo trećim stranama.
5. Prijenos izvan EGP-a
Kada se u okviru usluga analitike i oglašavanja podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora, prijenos se temelji na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije i dodatnim tehničkim mjerama zaštite, uključujući skraćivanje IP adrese.
6. Rokovi čuvanja
Podatke o narudžbama i servisnim nalozima čuvamo 11 godina zbog poreznih i računovodstvenih obveza. Kontaktne upite čuvamo 12 mjeseci, podatke za newsletter do odjave, a podatke iz analitičkih kolačića najduže 14 mjeseci.
7. Vaša prava
Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje i ograničenje obrade, pravo na prenosivost podataka, pravo na prigovor te pravo u svakom trenutku povući privolu bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade. Zahtjev možete poslati na [email protected]; odgovaramo u roku od 30 dana. Pritužbu možete uputiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, Zagreb.
8. Sigurnost
Stranica koristi šifriranu HTTPS vezu, pristup podacima ograničen je na ovlaštene zaposlenike, a sustavi se redovno ažuriraju i sigurnosno kopiraju. Podatke o karticama ne pohranjujemo — plaćanje se obavlja kod ovlaštenog pružatelja platnih usluga.